Privacidad

No necesitas abrir una cuenta para leer Aquí está la información.

Puedes entrar, buscar una guía, ver un video o utilizar algunas de nuestras herramientas sin registrarte con nosotros.

Ahora bien, un sitio moderno utiliza distintos servicios para funcionar. Algunos son nuestros y otros pertenecen a empresas externas. Esta página explica qué puede pasar con tu información cuando los utilizas.

Sin misterio.

Cuando visitas el sitio

Como ocurre prácticamente con cualquier página en internet, el servicio que utilizamos para publicar y proteger el sitio recibe cierta información técnica necesaria para mostrarte las páginas.

Puede incluir, por ejemplo:

tu dirección IP;
el tipo de navegador o dispositivo;
la página que solicitaste;
la fecha y hora de la solicitud;
y datos técnicos relacionados con seguridad y funcionamiento.

Aquí está la información utiliza servicios de Cloudflare para publicar, distribuir y proteger el sitio.

Eso no significa que nosotros estemos tratando de averiguar quién eres cada vez que lees un artículo.

Significa que internet necesita cierta información técnica para llevar la página desde nuestros servidores hasta tu pantalla.

El buscador y las herramientas del sitio

Nuestro buscador puede trabajar directamente con el índice público de artículos.

El texto que escribas en una búsqueda puede aparecer en la dirección de la página y quedar guardado en el historial de tu navegador.

Por eso hay una regla bastante sencilla:

no escribas información personal o sensible en el buscador.

No necesitamos tu número de caso, teléfono, cuenta bancaria ni dirección para ayudarte a encontrar un artículo.

Algunas calculadoras y herramientas también pueden realizar sus operaciones directamente en tu navegador.

Cuando una herramienta envíe información a un servicio externo, trataremos de dejarlo claro cuando sea relevante.

Videos de YouTube y Vimeo

Algunas páginas pueden incluir videos alojados en servicios externos como YouTube o Vimeo.

Aunque el video aparezca dentro de Aquí está la información, técnicamente el reproductor pertenece al proveedor del video.

Eso significa que, al cargar o reproducir ese contenido, YouTube, Vimeo u otro proveedor puede recibir información técnica sobre tu dispositivo y tu conexión, y puede utilizar cookies, identificadores o tecnologías similares de acuerdo con sus propias políticas.

Cuando sea posible utilizaremos configuraciones orientadas a reducir el seguimiento innecesario, como los modos de privacidad disponibles en esos reproductores.

También podemos hacer que algunos contenidos externos no se carguen hasta que decidas reproducirlos.

Pero una vez que interactúas con un servicio externo, ese servicio también aplica sus propias reglas de privacidad.

Formularios

En algunas páginas puedes encontrar formularios.

Los utilizamos para cosas concretas: recibir comentarios, solicitudes, encuestas, información relacionada con un servicio o cualquier otro propósito que se explique junto al formulario.

Antes de enviar uno, revisa qué información te estamos pidiendo y para qué.

Podemos utilizar distintos sistemas para recibir formularios.

Esos formularios pueden enviar la información mediante nuestra infraestructura y servicios como Cloudflare y Google para procesarla y almacenarla.

Aunque el formulario sea visualmente parte de nuestro sitio, eso no significa necesariamente que toda la información permanezca únicamente en el navegador.

¿Qué hacemos con la información de un formulario?

Depende del formulario.

Y creemos que eso debe explicarse antes de que lo envíes.

Si un formulario es para hacernos una pregunta, utilizaremos la información para atenderla.

Si es una encuesta, utilizaremos las respuestas para el propósito indicado.

Si es una solicitud relacionada con un producto o servicio, podremos utilizar los datos para gestionar esa solicitud.

Y si un formulario está diseñado para enviar información a una empresa u organización externa, lo indicaremos claramente antes de que pulses Enviar.

No queremos que alguien crea que está enviando información solamente a Aquí está la información si en realidad el propósito del formulario requiere compartirla con otra organización.

No mandes más información de la necesaria

Un formulario no mejora porque tenga veinte campos.

Y nosotros tampoco necesitamos saber toda tu vida para responder una pregunta sencilla.

No envíes contraseñas, números completos de cuentas bancarias, documentos de identidad, expedientes completos, números de Seguro Social u otra información especialmente sensible salvo que exista una razón legítima, se explique claramente y el formulario esté diseñado específicamente para recibirla.

En la mayoría de los casos no la necesitamos.

Si nos escribes por correo

Si decides contactarnos por correo electrónico, recibiremos la dirección desde la que escribes y la información que voluntariamente incluyas en tu mensaje.

La utilizaremos para atender la conversación o el asunto que nos planteaste.

El correo también pasa por los proveedores utilizados por quien envía y quien recibe el mensaje, y esos servicios tienen sus propias políticas y sistemas de conservación.

Otra vez:

no envíes documentos o información sensible simplemente porque puedes adjuntarlos.

Para la mayoría de los mensajes no hacen falta.

Cookies y tecnologías similares

El propio sitio puede funcionar en gran medida sin utilizar cookies para identificar personalmente a quien lee una guía.

Pero algunos servicios externos sí pueden utilizar cookies, almacenamiento local, píxeles, identificadores u otras tecnologías.

Eso puede ocurrir, por ejemplo, con:

publicidad;
reproductores de video;
formularios externos;
herramientas de seguridad;
medición y funcionamiento de determinados servicios.

Cuando sea posible y razonable, preferiremos configuraciones que reduzcan la recopilación innecesaria de información.

Enlaces a otros sitios

Nuestros artículos incluyen enlaces a organismos públicos, escuelas, empresas, herramientas y otros recursos.

Cuando haces clic y abandonas Aquí está la información, pasas a otro sitio.

A partir de ahí se aplican sus políticas, sus condiciones y sus decisiones sobre privacidad.

Esto es especialmente importante cuando vas a proporcionar información personal, realizar un trámite o hacer un pago.

Revisa dónde estás antes de escribir.

Parece un consejo demasiado básico hasta el día que evita un problema.

Proveedores externos

Para operar el sitio podemos utilizar proveedores especializados en alojamiento, seguridad, video, formularios, almacenamiento, correo, publicidad y otras funciones.

Entre ellos pueden encontrarse servicios de Cloudflare, Google, YouTube, Vimeo y otros.

Cada proveedor procesa la información necesaria para prestar sus servicios de acuerdo con sus propias condiciones y políticas.

No todos intervienen cada vez que visitas una página. Depende del contenido y las funciones que utilices.

Si algo cambia

Este sitio seguirá evolucionando.

Podemos incorporar nuevas herramientas, formularios, proveedores, sistemas de medición u otras funciones.

Cuando un cambio modifique de manera importante qué información recopilamos, para qué la utilizamos o con quién se procesa, actualizaremos esta página.

La idea es bastante sencilla:

si te pedimos información, queremos que puedas entender para qué.

Y si un tercero va a recibirla, queremos que eso también quede claro.